Les variables des newsletters et des scénarios sont différentes de celles des workflows !
Le bug de non-réception peut être dû à plusieurs choses :
- Les variables des newsletters et des automations ne sont pas les mêmes, ce qui peut être source d'erreur.
- Il faut que le profil ait le consentement nécessaire actif.
- Un lien de page miroir présent (⚠️ il ne faut pas de variable page miroir dans les emails d'un worflow).
- Un lien de désinscription présent (⚠️ il ne faut pas de lien de désinscription dans les emails d'un worflow, uniquement le lien de gestion RGPD/la Page Publique).
- Il faut également toujours vérifier la version texte d'un email pour vérifier que des variables défectueuses ne s'y trouve pas.
Quelles sont les variables à adopter ?
L’ensemble des variables du workflow est disponible dans le catalogue accessible ici :
Lien du module de gestion RGPD (page publique) pour les workflows est {{var:gdpr_privacy_link}}.
Si vous avez d’autres questions sur ce sujet, vous pouvez contacter le support. 💬
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